বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন্স কোম্পানী লিঃ
(বিটিসিএল)
সিটিজেন চার্টার
(নাগরিক সনদ)
আমাদের লক্ষ্য (Our Vision)-
বিটিসিএলকে গতিশীল প্রতিষ্ঠানে রূপদান এবং টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো বিস্তারের মাধ্যমে দেশের টেলিযোগাযোগ সেক্টরে নেতৃত্বের আসনে বহাল রাখা।
আমাদের উদ্দেশ্য (Our Mission)-
· গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন
· টেলিফোন চাহিদা পূরন এবং অবকাঠামো উন্নয়ন
· প্রাতিষষ্ঠানিক দক্ষতা বৃদ্ধি
· উন্নয়ন পরিকল্পনায় মৌলিক পরিবত©ন
· আধুনিক বিপনন ব্যবস্থা প্রবর্তন
· রাজস্ব আদায় ব্যবস্থাপনা উন্নয়ন
আমাদের সার্ভিস সমুহ(Our Service)-
বিটিসিএল নিম্নবর্ণিত টেলিযোগাযোগ সার্ভিস সমূহ প্রদান করছে-
· আই.এস.ডি কল সার্ভিস
· ইন্টারনেট সার্ভিস- ১) Dial-Up
২) ADSL-Broadband (BCube)
· Point to Point লিজড লাইন সার্ভিস
· ডিজিটাল ডাটা নোট (ডিডিএন) সার্ভিস
· Web Hosting
· .bd ডোমেইন Name রেজিষ্ট্রেশন
· ইন্টারনেট সার্ভিসের মাধ্যমে ডুপ্লিকেট বিল Download করণ (www.btcl.gov.bd)এবং উক্ত ডুপ্লিকেট বিল সরাসরি ব্যাংকে প্রদান করা যায়।
· বিটিসিএল ওয়েব সাইটের মাধ্যমে যে কোন মাসের বিলের পরিমাণ জানা এবং পরিশোধের বিষয়ে অবগত হওয়া যায়।
· টেলিযোগাযোগ সুবিধাসমুহ ত্রুটিমুক্ত রাখা।
|
|
বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন্স কোম্পানী লিমিটেড (বিটিসিএল) ব্যবস্থাপক (টেলিকম), বিটিসিএল, পটুয়াখালী এর কার্যালয়। |
সিটিজেন চার্টার
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোডসহ, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
১ |
নতুন টেলিফোন/ ফ্যাক্স সংযোগ |
৪৮ ঘণ্টা |
ক) আবেদন ফরম খ) জাতীয় পরিচয় পত্র গ) ছবি-২ কপি |
আবেদন ফরম অফিস থেকে বা বিটিসিএল এর ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা যাবে |
ক) সংযোগ ফি ৩০০/- খ) জামানত৩০০/- গ) ভ্যাট৪৫/- মোট৬৪৫/- |
কনিষ্ঠ সহকারী ব্যবস্থাপক (বহিঃ) , টেলিকম, রুম নম্বরঃ ১০১, পটুয়াখালী টেলিফোন ভবন, বিটিসিএল, পটুয়াখালী। টেলিফোনঃ 0247-8881832 ইমেইলঃ tamin.btcl@gmail.com
কনিষ্ঠ সহকারী ব্যবস্থাপক (আন্তঃ) , টেলিকম, রুম নম্বরঃ ২০৩, পটুয়াখালী টেলিফোন ভবন, বিটিসিএল, পটুয়াখালী। টেলিফোনঃ 0247-8835100 ইমেইলঃ jakir04523@gmail.com
|
ব্যবস্থাপক, টেলিকম, রুম নম্বরঃ ২০১, পটুয়াখালী টেলিফোন ভবন, বিটিসিএল, পটুয়াখালী। টেলিফোনঃ 0247-8881800 ইমেইলঃ detpatuakhali@gmail.com |
|
২ |
এডিএসএল সংযোগ (Bcube) ইন্টারনেট সার্ভিস |
৪৮ ঘণ্টা |
ক) আবেদন ফরম ও চুক্তিনামা ফরম খ) জাতীয় পরিচয় পত্র গ) ছবি-২ কপি |
আবেদন ফরম অফিস থেকে বা বিটিসিএল এর ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা যাবে |
ক) সংযোগ ফি ৪০০/- খ) ভ্যাট৬০/- মোট৪৬০/-
|
||
|
৩ |
নাম ও ঠিকানা পরিবর্তন করণ |
৪৮ ঘণ্টা |
আবেদন পত্র |
- |
২০০/- |
||
|
৪ |
টেলিফোন স্থানান্তর করণ |
৪৮ ঘণ্টা |
আবেদন পত্র |
- |
৩০০/- |
||
|
৫ |
লিজড্ লাইন ইন্টারনেট সংযোগ |
৩ দিন |
ক) আবেদন ফরম ও চুক্তিনামা ফরম খ) জাতীয় পরিচয় পত্র গ) ছবি-২ কপি |
আবেদন ফরম অফিস থেকে বা বিটিসিএল এর ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা যাবে |
*সংযোগ ফি ৫০০০/- *১ (এক) মাসের ব্যান্ডউইডথ ভাড়া অগ্রিম *১ (এক) মাসের ব্যান্ডউইডথ ভাড়া জামানত (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) *OFC স্থাপন চার্জ এককালীন ৫০০০/- (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ** সকল ফি এর উপর ভ্যাট ৫% |
আরও তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন- www.btcl.gov.bd
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
